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廊曼机场新年假期客流预计突破70万人次

泰国社讯12月21日,泰国机场集团(AOT)总裁吉拉提与廊曼机场管理团队进行了现场视察,检查了廊曼国际机场(DMK)为新年假期旅客提供的便利和安全措施。

此次视察旨在贯彻泰国总理佩通坦的政策,确保“为旅游高峰季节做好游客接待工作,确保旅客安全并留下深刻印象,同时推动泰国成为区域航空和旅游中心”。副总理兼交通部长素利亚也提出了相关政策,强调提升节假日期间的交通便利性和安全性,旨在“通过完善交通网络和服务体系,提高生活质量,促进经济发展,并注重环保”。

在“I-SMART”理念的指导下,多个部门密切合作,确保旅客的顺畅出行和愉快度假。廊曼机场提升了接待能力,优化了与其他公共交通系统的衔接,以为旅客提供更便捷的出行体验。

吉拉提表示,廊曼机场将全力支持政府政策,推动泰国成为区域航空和旅游中心,致力于将廊曼机场建设成一个便捷、高效、功能齐全的“点对点”机场,不断提升旅客接待能力。政府推动的旅游业和航空产业措施显著增加了出行需求。

根据预测,2024年12月27日至2025年1月2日(为期7天)的新年假期期间,廊曼机场预计将迎来约4,671架次航班,日均约668架次,比去年同期增长13.32%,并恢复至疫情前同期水平的88.62%。

同时,国际航班(进出港)预计为1,980架次,国内航班(进出港)预计为2,691架次,较去年同期显著增长。总客流量预计为717,002人,日均102,429人,同比增长19.96%,恢复至疫情前同期水平的85.84%。其中,国际旅客(进出港)预计为313,447人,国内旅客(进出港)预计为403,555人。

为了应对新年假期高峰客流,廊曼机场已设立旅客服务协调中心(PassengerFacilitationCenter),并将在2024年12月27日至2025年1月2日期间全天候24小时运营。此外,机场优化了航班时刻表和航空交通管理,引入了机场协同决策系统(A-CDM),整合机场工作人员、政府机构、航空公司及相关运营商的协作,以实现最高效率的机场管理和运营。

廊曼机场高度重视提升旅客服务质量,特别设置了DMKPaxExperienceZone候机区,供旅客在登机前休息。机场还为母婴旅客提供了婴儿护理室(BabyCareRoom),为其提供干净、安全的场所,方便哺乳和更换尿布。通过这些措施,廊曼机场旨在提升候机区的舒适度,营造轻松愉快的氛围,增强旅客的整体出行体验。

廊曼机场还通过一系列措施提升服务质量,并确保安全有序运行:

1.引入现代技术优化服务体验

机场引入自动生物特征识别系统(BiometricIdentificationSystem),利用人脸识别技术(FacialRecognition)进行旅客身份验证,大幅缩短服务流程中的排队时间,提升出行效率。

2.加强服务人员配备与现场管理

-增加场地清洁频率,特别是卫生间的清洁次数。

-增派行李推车调度人员,确保充足供应。

-通过监控系统监控旅客行为并记录,确保全天候的安全管理。

-增设巡逻队,确保机场内外区域的安全。

-增派工作人员疏导机场内外交通流量,优化交通管理。

-增加移民局服务人员,确保旅客快速通关。

-开放更多值机柜台和行李传送带,提升服务效率。

3.提供更多便利设施

-提供足够的行李推车,确保旅客需求得到满足。

-设置手机充电站和候机座椅,为旅客提供更多舒适设施。

-为有特殊需求的旅客提供定制化服务设施,确保每位旅客都能获得个性化的关怀。

为确保顺利出行,廊曼机场提醒国际航班旅客至少提前3小时到达机场,国内航班旅客提前2小时到达。旅客请提前确认航班时间和路线信息,以免错过行程。如有任何疑问,请拨打机场宣传中心电话0-2535-1192或联系AOT客服中心1722(24小时服务)。

廊曼机场将持续提升服务质量,为旅客提供更便捷、安全的出行体验,助力泰国航空和旅游业的发展。

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